Πώς να συμπεριφερθείτε όταν μαλώνετε

Επαναφορά του διαλόγου

Πολύ συχνά, οι συζητήσεις ακινητοποιούνται, επειδή οι συνομιλητές θέλουν να το διακόψουν βάζοντας το κεφάλι τους στην άμμο. Εάν αυτή η λύση έχει το πλεονέκτημα να αποφεύγει τις κραυγές, ταυτόχρονα καταπνίγει κάθε μορφή επικοινωνίας και, ως εκ τούτου, κάθε ελπίδα επίλυσης της κατάστασης. Να είστε πιο έξυπνοι από τον αντίπαλό σας: μετά από λίγα λεπτά, λίγες ώρες ή λίγες ημέρες σιωπής, προσπαθήστε να διορθώσετε τον διάλογο. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον χρόνο προβληματισμού για να κάνετε απολογισμό της κατάστασης.

Ο καλύτερος τρόπος? Εάν γράφετε καλά, στείλτε ένα email συνοψίζοντας το πρόβλημα και τις διάφορες απόψεις και στη συνέχεια προτείνετε λύσεις. Οι λέξεις που γράφονται σε ένα φύλλο, ακόμα και εικονικές, σας επιτρέπουν να μην διακόπτεστε και να δομείτε καλύτερα τις ιδέες σας χωρίς να μπερδεύεστε.

Χαμηλώστε τον τόνο
Γιατί ουρλιάζουμε; Προφανώς το κάνουμε για να ακουστεί ο εαυτός μας. Φυσικά, είναι η καλύτερη λύση να προειδοποιήσετε ολόκληρο το κτίριο ότι υπάρχει πυρκαγιά στον τρίτο όροφο, αλλά κατά τη διάρκεια μιας θυελλώδους συζήτησης είναι το τελευταίο πράγμα που πρέπει να κάνετε! Όχι μόνο θα κινδυνεύαμε να χάσουμε τη φωνή μας, αλλά ο συνομιλητής μας θα τείνει να ουρλιάζει πιο δυνατά από εμάς για να καλύψει τα λόγια μας με τη φωνή του ... τίποτα δεν θα καταλαβαίνεται πια και τα κλάματα θα επικαλύπτονται. Για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι θα χάναμε την αξιοπιστία και θα περνούσαμε για υστερίες!

Ο καλύτερος τρόπος? Συμπεριφερόμαστε σαν πολιτικοί που συμβουλεύονται ειδικοί στην επικοινωνία και καταφέρνουν, στις περισσότερες περιπτώσεις, να διατηρούν ψύχραιμο το μυαλό τους. Αν χαμηλώσουμε τη φωνή μας έναν τόνο σε σύγκριση με τον συνομιλητή μας, πρώτα απ 'όλα δεν θα νευριάσουμε. Η φαινομενική ηρεμία μας θα τον αποσταθεροποιήσει και θα μπορέσουμε να εκφράσουμε καλύτερα την ιδέα μας.

Χρειάζεται λίγο χιούμορ

Έχετε παρατηρήσει ποτέ ότι μερικές φορές το γεγονός ότι αστειεύεστε λίγο βοηθά στην ανακούφιση της έντασης; Μια μικρή δόση χιούμορ μας σώζει πάντα, επιτρέποντάς μας να παίξουμε χαμηλά. Φυσικά, δεν θα αρκεί η επίλυση του προβλήματος, αλλά η μείωση της έντασής του και η αποκατάσταση ενός καλού επιπέδου επικοινωνίας. Προσοχή όμως μην το μπερδέψετε με ειρωνεία, που θα μπορούσε να ερεθίσει τον συνομιλητή.

Ο καλύτερος τρόπος? Επιλέξτε την κατάλληλη στιγμή για να χαμογελάσετε, να πείτε ένα αστείο ή να αλλάξετε θέμα για να αποσπάσετε την προσοχή για μερικά δευτερόλεπτα: ένας γελοίος ήχος κλήσης κινητού τηλεφώνου, μια καρέκλα που κάνει έναν περίεργο θόρυβο, ένα γλίστρημα ...

Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου

Κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης, ο καθένας σκέφτεται τα δικά του συμφέροντα και υποστηρίζει την άποψη που φαίνεται να είναι η σωστή. Εκτός αν έχετε να κάνετε με έναν εγωιστή, ένα άτομο που δεν μπορεί να αμφισβητήσει τον εαυτό του, για τον οποίο κάθε μέσο είναι καλό για την επίτευξη των στόχων του. Ένα άτομο που, για παράδειγμα, κάνει βήματα μπροστά από όλους όταν βρίσκεται στην ουρά για να εξυπηρετηθεί πρώτο, δεν θα είναι ευαίσθητο σε κανένα επιχείρημα.

Ο καλύτερος τρόπος? Πρέπει να προσπαθήσουμε να βάλουμε τον εαυτό μας στη θέση του άλλου για να κατανοήσουμε καλύτερα την άποψή του και, ενδεχομένως, να αλλάξουμε τη δική του. Πρέπει να προσπαθήσουμε να είμαστε δίκαιοι και δεν πρέπει να αποφεύγουμε να λέμε: «Σε καταλαβαίνω». Αυτή η έκφραση είναι μαγική γιατί επιτρέπει να γίνει πιο ισορροπημένη η συζήτηση.

Παραμείνετε ευγενικοί

Δεν είναι εύκολο να μην απαντήσουμε σε ένα νευρικό άτομο που δεν θέλει πραγματικά να μας ακούσει και που μας γεμίζει ύβρεις και απειλές. Δεν θα ήμασταν πραγματικά αξιόπιστοι αν αρχίζαμε να του απαντάμε σε είδος. Θα μπορούσαμε επίσης να φτάσουμε στα χέρια!

Ο καλύτερος τρόπος? Πρέπει να παραμείνουμε ήρεμοι, να πάρουμε βαθιές ανάσες και να πούμε στον εαυτό μας ότι θα ουρλιάξουμε αργότερα όταν είμαστε μόνοι. Αφήστε τον να σταματήσει να φωνάζει και, μόλις περάσει η στιγμή της κρίσης, να τον ρωτήσετε: «Τελειώσατε; Είναι καλύτερα τώρα; Μπορούμε να συνεχίσουμε να μιλάμε με πολιτισμένο τρόπο;! ».